Politicas y Devoluciones

  POLITICAS DE DEVOLUCIÓN.

Ninguno de los productos vendidos en este Sitio Web está sujeto a devoluciones o reembolso.

Referente a las reclamaciones por daños durante el traslado del producto, mismas no son consideradas objeto de devolución y el cliente deberá presentar su reclamación a “VETCOM” para iniciar el proceso de reclamación a la empresa de paquetería correspondiente, debiendo esperar el dictamen de la misma.

  POLITICAS DE GARANTIAS.

Equipo nuevo entregado que venga con defecto de fábrica, tiene que entrar a proceso de garantía con el fabricante (no hay cambio inmediato de equipo)

Una vez recibido el producto, toda garantía se gestiona por medio de un Centro de Servicio Autorizado por la marca (el fabricante).

Nota: Dentro del empaque original, los equipos cuentan con la información de los centros de servicio autorizados por la marca para hacer valida su garantía.

En caso de las reclamaciones por daños durante el traslado del producto. Para realizar este procedimiento, se solicita que al recibir su producto, inmediatamente lo revise y si encuentra un daño, genere un video en el cuál se muestre como se recibió el producto, si el empaque venía dañado o maltratado y se muestre el daño causado al equipo. Cada paquetería cuenta con un periodo de tiempo determinado para hacer la reclamación, en caso no ser reportado inmediatamente al área de atención de clientes de "VETCOM" y enviar el video y la documentación que le sea requerida, "VETCOM" no se hará responsable del trámite de la garantía ante la paquetería, por lo que el cliente se quedará con el equipo como lo recibió.